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El próximo 9 y 10 de octubre tendrá lugar en Madrid la XV edición de Expo Relación Cliente + Call Center, el punto de encuentro más importante del sector de...
Un gran porcentaje de usuarios consideran invasiva la relación que las marcas tratan de establecer con ellos en las redes sociales
Tras la evolución de internet durante la última década y la reciente eclosión de las redes sociales, muchas empresas y profesionales han pasado de las tradicionales relaciones cara a cara,...
Las empresas están aumentando la monitorización de las menciones a su marca y su relación con los clientes a través de las redes sociales, incrementando de esta forma su compromiso...
Social Networking: El poder de la alianzas, sinergias y relaciones profesionales en los Social media
Los profesionales que nos dedicamos a hacer Social Media sabemos bien lo importante que es mantener unas buenas y cordiales relaciones con otros profesionales, no sólo para fortalecer nuestra imagen...
Las estrategias de Social media parece que se imponen cada día más entre las empresa y marcas, y evidentemente dentro de las diferentes acciones, la interacción entre usuarios y marcas...
La reputación es un reconocimiento que los diferentes públicos de una compañía hacen del comportamiento corporativo de la misma. Mientras que la imagen de la empresa constituye la visión que...
La llegada de las redes sociales ha cambiado muchos de los paradigmas establecidos. La comunicación, la forma de relacionarse, de compartir información... Esta es sin duda la historia de una...
Parece injusto que las personas utilicen el potencial de Facebook solamente para beneficio propio
Los clientes cada vez recurren más a internet para realizar sus compras. Por ello, también es necesario que puedan acceder a una atención al cliente y un servicio post-venta a través del mismo canal