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Las encuestas y estudios disponibles, realizados en los mercados más importantes del mundo, dejan claro que los índices de satisfacción del cliente no han mejorado en la última década. De...
Daniel Marote, CEO de Hydra Social Media, presenta su nuevo libro titulado “OrganicSM: La forma natural de hacer social media marketing”. En él, Marote nos explica, a través de ejemplos...
Existen muchos negocios en que la presencia de cliente, del mismo cliente es excepcional, nada frecuente. Me refiero a empresas que por la naturaleza de su producto o por lo...
Foros (42%), Google (41%) y Wikipedia (27%), los sitios más visitados por los pacientes a la hora de buscar información de salud
Las empresas que no tomen conciencia del valor de ls relaciones fracasarán
La colaboración entre marketing y TI siguen siendo uno de los principales obstáculos hacia una empresa centrada en el cliente
Un estudio de Nielsen, realizado por SocialGuide, analizando los tuits sobre programas de televisión en directo, demuestra que Twitter es una de las tres variables estadísticamente significativas a tener en...
Actualmente se está hablando mucho sobre la sustitución del marketing tradicional por el marketing relacional. Personalmente creo que cada uno tiene su propio canal y estrategia a realizar según el...
Es una cualidad fundamental en un integrante de un equipo comercial el identificarse con el estado emocional de su cliente, de eso no cabe duda, sin esta aptitud, la tarea...
¿Por qué muchos consumidores dejan de seguir a las marcas?