Reputacion
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El vínculo emocional de los consumidores con las marcas atenua el impacto de las crisis
Son muchas las empresas que intentan esconder en redes y en otros foros, las quejas de los clientes, sus displicencias con la marca… esto es un absoluto error. La marca...
Las mentiras impactan más que tratar mal a los empleados o contaminar incumpliendo las normas medioambientales
Crearse una reputación y una imagen es la llave para llegar a los consumidores y destacar en medio de un mercado cada vez más saturado
La reputación general de las empresas ha caído, algo que no ocurría desde la crisis económica
Apple ni siquiera entra entre las 10 primeras: para los europeos no es muy transparente y dudan de su ética de trabajo
La red ha aumentado las probabilidades de enfrentarse a una crisis y las ha hecho más virulentas
No sólo dinero: las brechas de seguridad hacen perder a las marcas y empresas parte de su reputación
La pérdida de reputación, los clientes que abandonan y la pérdida de ventas hacen que los problemas de seguridad sean algo más que un problema techie
El CEO de Facebook tuvo que reconstruir su marca personal ya una vez en el pasado, pero puede que ahora no tenga margen de maniobra para volver a hacerlo
Una campaña para sobrevivir a una crisis es ahora 20 veces más cara que en 2000