Reputacion
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La reputación online de una web, portal o e-commerce no se construye de un día para otro. Requiere dedicación, trabajo constante y, sobre todo, determinación para saber tomar decisiones acertadas...
Cómo no gestionar una crisis a aprender de Samsung y sus smartphones
Prestar atención a lo que los demás dicen de tu marca, es decir, tu reputación online, es muy importante, y cada vez lo es más en la medida en que...
¿Moderar o no moderar? Esa es la cuestión.
El engagement se ha convertido en una de las grandes obsesiones de las marcas en la estrategia en redes sociales
Resulta imprescindible para las empresas adoptar mecanismos de defensa y control del daño para poder prevenir, atacar y revertir todo tipo de amenazas
Cuando se establece cuáles son las marcas más poderosas, ya no importa tanto el nombre asociado como el trato que dan a sus clientes
Los consumidores juzgan con la misma dureza la falta de honestidad que cometer una acción ilegal
El último Salvados hace que todo el mundo critique al fast fashion, pero ni los datos son nuevos ni han tenido antes realmente impacto en su imagen
Ser, no parecer, es el principal activo de las marcas. Para ello se requiere consistencia en todos los puntos de contacto de la experiencia de cliente