Reputacion

Prestar atención a lo que los demás dicen de tu marca, es decir, tu reputación online, es muy importante, y cada vez lo es más en la medida en que...

¿Moderar o no moderar? Esa es la cuestión.

El engagement se ha convertido en una de las grandes obsesiones de las marcas en la estrategia en redes sociales

Resulta imprescindible para las empresas adoptar mecanismos de defensa y control del daño para poder prevenir, atacar y revertir todo tipo de amenazas

Cuando se establece cuáles son las marcas más poderosas, ya no importa tanto el nombre asociado como el trato que dan a sus clientes

Los consumidores juzgan con la misma dureza la falta de honestidad que cometer una acción ilegal

El último Salvados hace que todo el mundo critique al fast fashion, pero ni los datos son nuevos ni han tenido antes realmente impacto en su imagen

Ser, no parecer, es el principal activo de las marcas. Para ello se requiere consistencia en todos los puntos de contacto de la experiencia de cliente

Las marcas han tenido que aprender a luchar contra el impacto que han tenido los bulos e falsas historias

Las marcas deben preocuparse por 'el día después' si quieren que los consumidores vuelvan a convertirse en compradores de sus productos