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Las marcas deben tener muy claro a la hora de crear su experiencia cliente que los consumidores ya no emplean una única vía para conectar con las marcas
Las recomendaciones pueden tener un mayor impacto en los resultados y ventas que cualquier otra fuente de información. ?
Un "no" siempre será más acertado que una mentira o que una media verdad
Las marcas tienen que ser mucho más dinámicas, mucho más rápidas y mucho más eficientes
La respuesta que los consumidores tienen cuando se caen las redes sociales no es más que la prueba viviente de cómo han cambiado las cosas
La televisión también está perdiendo peso en los presupuestos publicitario
Una atención al cliente lenta lleva a los consumidores a abandonar la compra en ecommerce
Un experimento demuestra que la gente que abandona la red social se siente más satisfecha con su vida
A pesar del precio, la venta de maquillaje crece año tras año
¿Por qué cada vez triunfan menos los grandes estrenos de televisión? Los jóvenes tienen la respuesta
Los adolescentes veían 25 horas de televisión a la semana en 2011, ahora solo ven 15