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eMarketer acaba de realizar un informe sobre cómo se encuentra este mercado y cuáles son las realidades que lo marcan que permite responder a cuatro preguntas clave sobre el consumo...
19 horas para conseguir una respuesta de una marca en Twitter
¿Qué funciona en redes sociales? Esa es la pregunta del millón que todo gestor de perfiles de marca quiere que le respondan con datos incuestionables para así poder apostar siempre...
I Estudio sobre Atención al Cliente en Redes Sociales en las cadenas hoteleras e
Una crítica debe ser siempre contestada, educadamente y con explicaciones que respondan a sus cuestiones y quejas.
En la venta, tradicionalmente, se le ha concedido una importancia vital para conseguir buenos resultados, a la persona o personas que se dedican a la función de colocar productos o...
Los clientes exigen velocidad de respuesta en redes sociales sin abandonar los canales tradicionales
Cada vez más empresas desarrollan estrategias para promocionar sus productos y servicios en las redes sociales, un canal de comunicación que exige una rápida capacidad de respuesta, pero que no...
El 87% de los clientes ha recurrido alguna vez a internet para plantear algún tipo de duda o problema
Los usuarios pasan más tiempo expuestos a los anuncios en las tabletas, lo que provoca el registro de CTR muy superior al ordenador, tal como recogen los datos de Newsworks.Según...