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Las empresas consiguen mejorar su efectividad a la hora de atender a sus clientes en Facebook, según refleja el últimoinformeSocially Devoted, de Socialbakers.La tasa de atención al cliente en esta...
La nueva oleada del informe Socially Devoted de SocialBakers nos muestra resultados positivos en cuanto a la agilidad de respuesta por parte de las marcas en Twitter, aunque todavía tardan...
Solo el 46% de estas solicitudes obtuvo algún tipo de respuesta a la petición formulada a través de la web
Cuando la gestión estratágica se orienta al balance se pierde la referencia de las personas
Si los medios no quieren aparecer en Google News, no tienen por qué estar
A la hora de esperar una respuesta por parte de la empresa, la paciencia de los clientes es cada vez más limitada. El índice de Impaciencia de los clientes, elaborado...
Parece que por fin las empresas están tomando conciencia de la importancia de responder a sus clientes con agilidad a través de las redes sociales. El último informe de Socialbakers...
Las marcas tampoco son capaces de responder a todas las solicitudes recibidas
El augue de los social media y la actividad diaria que se genera a través de ello, ha provocado como consecuencia que cada día resulte más difícil atander y responder...
Las empresas que no reduzcan el tiempo de respuesta en las redes sociales acabarán lamentándolo