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I Estudio sobre Atención al Cliente en Redes Sociales en las cadenas hoteleras e
Una crítica debe ser siempre contestada, educadamente y con explicaciones que respondan a sus cuestiones y quejas.
En la venta, tradicionalmente, se le ha concedido una importancia vital para conseguir buenos resultados, a la persona o personas que se dedican a la función de colocar productos o...
Los clientes exigen velocidad de respuesta en redes sociales sin abandonar los canales tradicionales
Cada vez más empresas desarrollan estrategias para promocionar sus productos y servicios en las redes sociales, un canal de comunicación que exige una rápida capacidad de respuesta, pero que no...
El 87% de los clientes ha recurrido alguna vez a internet para plantear algún tipo de duda o problema
Los usuarios pasan más tiempo expuestos a los anuncios en las tabletas, lo que provoca el registro de CTR muy superior al ordenador, tal como recogen los datos de Newsworks.Según...
Las empresas consiguen mejorar su efectividad a la hora de atender a sus clientes en Facebook, según refleja el últimoinformeSocially Devoted, de Socialbakers.La tasa de atención al cliente en esta...
La nueva oleada del informe Socially Devoted de SocialBakers nos muestra resultados positivos en cuanto a la agilidad de respuesta por parte de las marcas en Twitter, aunque todavía tardan...
Solo el 46% de estas solicitudes obtuvo algún tipo de respuesta a la petición formulada a través de la web
Cuando la gestión estratágica se orienta al balance se pierde la referencia de las personas