Respuesta

Cada vez más empresas desarrollan estrategias para promocionar sus productos y servicios en las redes sociales, un canal de comunicación que exige una rápida capacidad de respuesta, pero que no...

El 87% de los clientes ha recurrido alguna vez a internet para plantear algún tipo de duda o problema

Los usuarios pasan más tiempo expuestos a los anuncios en las tabletas, lo que provoca el registro de CTR muy superior al ordenador, tal como recogen los datos de Newsworks.Según...

Las empresas consiguen mejorar su efectividad a la hora de atender a sus clientes en Facebook, según refleja el últimoinformeSocially Devoted, de Socialbakers.La tasa de atención al cliente en esta...

La nueva oleada del informe Socially Devoted de SocialBakers nos muestra resultados positivos en cuanto a la agilidad de respuesta por parte de las marcas en Twitter, aunque todavía tardan...

Solo el 46% de estas solicitudes obtuvo algún tipo de respuesta a la petición formulada a través de la web

Cuando la gestión estratágica se orienta al balance se pierde la referencia de las personas

Si los medios no quieren aparecer en Google News, no tienen por qué estar

A la hora de esperar una respuesta por parte de la empresa, la paciencia de los clientes es cada vez más limitada. El índice de Impaciencia de los clientes, elaborado...

Parece que por fin las empresas están tomando conciencia de la importancia de responder a sus clientes con agilidad a través de las redes sociales. El último informe de Socialbakers...