Respuesta

Parece que por fin las empresas están tomando conciencia de la importancia de responder a sus clientes con agilidad a través de las redes sociales. El último informe de Socialbakers...

Las marcas tampoco son capaces de responder a todas las solicitudes recibidas

El augue de los social media y la actividad diaria que se genera a través de ello, ha provocado como consecuencia que cada día resulte más difícil atander y responder...

Las empresas que no reduzcan el tiempo de respuesta en las redes sociales acabarán lamentándolo

Claves esenciales para una atención al cliente en 140 caracteres

Los milenial son los más exigentes a la hora de exigir rapidez a las empresas

Los consumidores, dispuestos a facilitar datos personales a cambio de recibir mejor un servicio

Se incrementa la tasa de clientes que recurren a las redes sociales para contactar con las marcas

Facebook mejora las conversaciones añadiendo una opción de \"respuesta\" individual a los comentarios

Las empresas van mejorando sus niveles de respuesta a las preguntas que se les hace en Facebook, aunque todavía queda mucho campo para mejorar, según se reconoce en un nuevo...