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Claves esenciales para una atención al cliente en 140 caracteres
Los milenial son los más exigentes a la hora de exigir rapidez a las empresas
Los consumidores, dispuestos a facilitar datos personales a cambio de recibir mejor un servicio
Se incrementa la tasa de clientes que recurren a las redes sociales para contactar con las marcas
Facebook mejora las conversaciones añadiendo una opción de \"respuesta\" individual a los comentarios
Las empresas van mejorando sus niveles de respuesta a las preguntas que se les hace en Facebook, aunque todavía queda mucho campo para mejorar, según se reconoce en un nuevo...
La mejor oferta que podemos ofrecer a un cliente, es un trato y atención eficientes cuando necesite resolver sus problemas.
¿Dispones ya de un adecuado soporte de atención al cliente online?
El 84% de los clientes expresaron que el tiempo medio de respuesta que ellos consideran como razonable no supera los 60 segundos
Para toda marca o negocio, indiferentemente su tamaño o su nicho de mercado, y que pretenda sumergirse con éxito en el ecosistema de los social media, es imprescindible desarrollar y...