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Si los medios no quieren aparecer en Google News, no tienen por qué estar
A la hora de esperar una respuesta por parte de la empresa, la paciencia de los clientes es cada vez más limitada. El índice de Impaciencia de los clientes, elaborado...
Parece que por fin las empresas están tomando conciencia de la importancia de responder a sus clientes con agilidad a través de las redes sociales. El último informe de Socialbakers...
Las marcas tampoco son capaces de responder a todas las solicitudes recibidas
El augue de los social media y la actividad diaria que se genera a través de ello, ha provocado como consecuencia que cada día resulte más difícil atander y responder...
Las empresas que no reduzcan el tiempo de respuesta en las redes sociales acabarán lamentándolo
Claves esenciales para una atención al cliente en 140 caracteres
Los milenial son los más exigentes a la hora de exigir rapidez a las empresas
Los consumidores, dispuestos a facilitar datos personales a cambio de recibir mejor un servicio
Se incrementa la tasa de clientes que recurren a las redes sociales para contactar con las marcas