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La "rapidez en la respuesta", lo más valorado en el servicio de atención al cliente
Velocidad de respuesta, positividad y variedad de formas de ponerse en contacto son los aspectos más valorados por los clientes cuando se ponen en contacto con una empresa.En un intento...
Ocurre lo inevitable: El chatbot Bing de Microsoft comienza a incluir publicidad en sus respuestas
En torno a la Inteligencia Artificial, cada día se suman nuevas tendencias y avances que generan oportunidades en diferentes campos. Microsoft, que también ha integrado la tecnología de Open AI...
Twitter planea lanzar una función nueva que dará prioridad a las respuestas de los usuarios con suscripción verificada
El gigante de las redes sociales Twitter ha anunciado que pronto priorizará las respuestas de sus suscriptores "azules". Según el jefe de la compañía, Elon Musk, esta decisión se tomó...
Los consumidores se preparan para una reducción considerable del gasto: La respuesta de las marcas ante este escenario
La necesidad de disponer de servicios o productos competitivos se acentúa más que nunca en un contexto socioeconómico pesimista, tanto a nivel local como global.
¿De quién es la culpa de que no se cumplan los objetivos de marketing? Los marketeros tienen la respuesta
Los cambios regulatorios y las carencias de habilidades y personal llevan a no alcanzar la meta
Empresas, ¿por qué seguís dando respuestas genéricas en atención al cliente en la era de la personalización?
La experiencia es frustrante y altamente negativa para la imagen de la marca
¿Merece la pena adelantar el prime time? Los consumidores lo reclaman, pero su respuesta a quienes lo hacen es fría
TVE adelantó su hora estrella para mejorar la conciliación y por servicio público, pero las audiencias no han acompañado
El marketing habrá de dar respuesta a esta paradoja
Corren tiempos en los que los procesos de automatización en las empresas en sus distintas áreas o funciones se están imponiendo, donde robots atienden clientes, donde la relación personal y...
La positividad del contexto, clave para conseguir la mejor respuesta de los consumidores a las campañas digitales
El contexto o el entorno es algo que juega un papel muy importante en nuestras percepciones. Así, por ejemplo, un edificio moderno y de bella factura, puede ser percibido de...
La respuesta emocional a los anuncios está cada vez más polarizada y logra más emociones negativas
Las emociones negativas no siempre son malas: a veces logran mejores datos de engagement y un mejor impacto en ventas