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Lo más importante es observar, saber escuchar y permanecer atentos a toda la actividad que se genera
Que levante la mano aquél que pagaría por que un servicio de atención al cliente le deje boquiabierto. Es lo que ofrece Zappos, un referente del comercio electrónico que vende...
Demasiadas campañas sociales pequeñas, breves y sin noticias del ROI
Muchas empresas quieren tener \"conversaciones\" 2.0, sin embargo no saben cómo analizar estos datos y sacarle un provecho tangible
Si echamos la vista atrás es fácil ver la brutal evolución de la tecnología y con ella el éxito de las redes sociales en estos últimos años. En el ámbito...
Los consumidores comprometidos con una marca a través de las redes sociales también lo están en la vida real
En el caso de España, la cifra está por encima de la media internacional, alcanzando el 61%
1 de cada 2 españoles visita regulamente la página de una marca o empresa