La personalización y la clara apuesta por la omnicalidad como elementos clave en la mejora de la experiencia del cliente, han centrado el debate de la jornada organizada por Planeta Chatbot. 

A los usuarios los chatbots les generan sentimientos negativos: creen que van a recibir una peor experiencia de cliente

Más de 54 millones de españoles (lo que equivale al 117% de la población total) cuentan con una línea móvil

El 81% de las marcas han sufrido una infracción de marca en 2018; Casi un 10% más que en 2017

Los marketeros creen que tiene mucho potencial, pero a la hora de la verdad no están empleando todavía el blockchain

Dentro de poco podremos ver dispositivos desarrollados perfectamente a las necesidades y hábitos de las personas

Las marcas tienen que crear una estrategia a medida para este nuevo y emergente dispositivo conectado

Esta Ley no alcanzó consenso en el seno del Consejo de Asuntos Económicos y Financieros de la UE en su reunión del pasado 5 de diciembre.