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Una de las grandes aspiraciones de las empresas en la actualidad es la de ser estrellas en las redes sociales. Todo el mundo quiere tener una base de seguidores entregada a sus productos y a sus mensajes, que sepa en todo momento lo que están haciendo y que se lancen a comunicarse con ellos y a compartir sus contenidos. Pero triunfar en social media...
Publicado por Redacción hace 17 horas en Social Media Marketing
Los consumidores no quieren ser amigos de las marcas, simplemente quieren que éstas estén ahí cuando se les necesita, y dejen de lado sus objetivos económicos, para centrarse en sus intereses y expectativas.Una conclusión que se desprende de la última encuesta de WPP Geometry Global, más de la mitad de los clientes y consumidores (55%) no siente...
Publicado por Carmen Santo hace 4 días en Social Media Marketing
Las redes sociales no consiguen situarse como medio preferente a la hora de ofrecer soporte a los clientes, y atender sus peticiones. El último informe de M2Talk indica que menos del 2% de los consumidores opta en primer lugar por las redes sociales para dirigir sus peticiones a las marcas. Sin embargo, esto no implica que los clientes no contemplen...
Publicado por Redacción hace 5 días en Social Media Marketing
La creencia de que las redes sociales son gratis ya no se sostiene, al menos para las empresas que quieran tener una presencia online efectiva. El mejor ejemplo de ello es Facebook, quien incluso pretende hacerle frente a Google en ingresos publicitarios. Sin embargo, aunque es la plataforma social que más ingresos genera, no es la única. Este...
Publicado por Redacción hace 6 días en Social Media Marketing
Las empresas han interiorizado una de las recomendaciones que todo el mundo - desde medios de comunicación hasta expertos - han realizado durante los últimos años. Las redes sociales son uno de los elementos clave para entender qué quieren los consumidores y qué piensan y por tanto hay que estar atentos a lo que sucede en ellas. Las compañías,...
Publicado por Redacción hace 12 días en Social Media Marketing
Si se tiene un problema con Orange o con Movistar, existen muchas opciones para saber qué está pasando. El router no funciona, pongamos por caso. Se puede echar mano del servicio de atención al cliente y pelearse con las llamadas en espera y los operadores que no entienden exactamente qué se está preguntando. Se puede buscar en Google cómo arreglar...
Publicado por Redacción hace 12 días en Social Media Marketing
Facebook supera los 1.000 millones de usuarios en todo el mundo. Y ampliamente. La red social tiene un poder increíble para llegar a los consumidores y para influir en sus comportamientos. Es una cuestión de peso total. Para muestra un botón, en el que se suma el poder de convocatoria de Facebook con el de influencia de su consejero delegado, Mark...
Publicado por Redacción hace 13 días en Social Media Marketing
Los empleados pueden ser los mejores defensores de la marca pero para ello, la organización necesita fomentar su compromiso con la empresa; una vinculación que se cultiva con una estrategia orientada a mejorar la relación su relación.Las empresas se esfuerzan por conseguir que sus acciones de comunicación y Social Media obtengan la máxima relevancia...
Publicado por Carmen Santo hace 13 días en Social Media Marketing
Todo empezó como empieza todo: de forma discreta. Al principio, los primeros usuarios probaban a contar sus experiencias en internet. Quizás alguien los escuchase, quizás otros compartiesen su experiencia y les diesen una solución. Quizás, con suerte, alguien de la empresa lo leyese, aunque lo importante era el desahogo. Era el principio de todo,...
Publicado por Redacción hace 14 días en Social Media Marketing
Twitter se ha propuesto este año convertirse en una plataforma de vídeos, una potente herramienta de marketing donde el contenido audiovisual constituya su principal atractivo. Para ello, está desarrollando su propio servicio de vídeo, y pretende plantar seria competencia a YouTube.Esto supone una nueva vía para que las empresas distribuyan sus...
Publicado por Redacción hace 14 días en Social Media Marketing

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