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Las redes sociales se consolidan como fuente de confianza para los clientes
En social media, todas las acciones deben ser medidas, y las de Community Management no son la excepción
¡Lo reconozco! soy un entusiasta delSocial Media, y como tal, consumidor de todo tipo de información, teorías, prácticas, novedades y buenos ejemplos. Hasta ahora, y de todo lo que he...
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La atención al cliente a través de las redes sociales sigue siendo un auténtico quebradero de cabeza, tanto para marcas como clientes. De un lado, las marcas todavía no están...
La mayoría de los profesionales del marketing parecen estar mejorando en la gestión de los social media
Las redes sociales se han convertido en la última y más novedosa forma de ofrecer un servicio de atención eficiente a los clientes
Las empresas han atendido un 3% menos de peticiones que en el trimestre anterior
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