No deja de sorprenderme el resultado del experimento de Software Advice, cuando ninguna de las 14 marcas seleccionadas respondió a más de un tercio de las peticiones por parte de...

¿tener muchos seguidores es bueno, malo ó todo lo contrario?

A continuación vais a leer unas reflexiones realizadas por una persona que lleva trabajando muchos años en Social Media. De lo que he aprendido yo de mi misma, quizás podáis...

En su libro The NOW Revolution, publicado en 2011, Jay Baer y Amber Naslund predijeron que el social media sería más un conjunto de habilidades que un trabajo. A medida...

Un nuevo experimento vuelve a demuestrar cómo incluso las grandes marcas hacen caso omiso de las peticiones de sus clientes a través de las redes sociales. Dicho experimento, llevado a...

Los Community Managers sabensobradamentelo complicado que puede llegar a ser el hacer tantas cosas a la vez en tu rutina diaria, y lo fácil que es olvidar algún detalle, o...

A día de hoy y tras muchas lecturas de artículos sobre Social Media me sigue sorprendiendo que se hable de éxito en Social Media vinculado a las Pymes. Tengo la...

En muchas ocasiones hablamos de cómo una crisis de reputación puede dañar seriamente la buena imagen de la marca. Sin embargo, además de detractores, las marcas también tienen unos ángeles...