El 89% de los consumidores lee artículos y comentarios sobre los productos en los que está interesado antes de comprar. Es casi una obligación para las marcas integrarse en la...

Las empresas deben disponer de planes de actuación para gestionar las reacciones y comentarios negativos

El consumidor medio menciona en conversaciones con amigos y conocidos a marcas especificas alrededor de unas noventa veces al mes

La conocida expresión “El cliente siempre tiene la razón” goza ahora de más popularidad que nunca. Con la llegada del social media, los clientes han experimentado un hasta entonces desconocido...

A lo largo del siglo XX, hemos estado acostumbrados a recibir una publicidad poco veraz y envuelta siempre en un precioso lazo. Nos han engañado mil veces y alguna más....

Con el auge de las redes sociales, se ha desarrollado lo que podemos denominar como el perfil profesional del social media, esto es, las características laborales de la persona que...

Según se refleja en una encuesta reciente a más de 1.500 internautas realizada por parte de la empresa Relevation Research, tres de cada cinco usuarios entrevistados no sigue a ninguna...

Primero quiero dejar constancia que soy consumidor habitual de los desayunos del Pans and Company. De hecho, según Foursquare soy el Mayor del local ubicado en Sant Joan. Quizás por...