Las redes sociales son un canal de comunicación. Un medio bidireccional que permite una conexión entre marcas y clientes en un plano hasta ahora desconocido. Las empresas por fin han...

¿Están preparadas las empresas de juguetes para afrontar su campaña navideña a través de los Social Media?

Los consumidores pasan gran parte de su día a día conectados. Las innovaciones tecnológicas les permiten obtener información y comunicarse donde y cuando lo deseen.El 28% de los consumidores permanece...

El término Social Customer Service es para muchas empresas del ámbito local, algo que les es ajeno. Esto no debe sorprender, dado que incluso a nivel global es algo relativamente...

Hasta hace más poco más de un año, una de las cuentas más famosas de Twitter era @Horse_ebooks, un perfil en el que alguien spammeaba de vez en cuando con...

Las marcas están poderosamente interesadas en los memes. La razón es sencilla (casi evidente). Los memes son uno de los contenidos que consiguen pegar más fuerte en la red. Los...

Las peticiones registradas por las empresas por parte de sus clientes a través de Twitter se han duplicado en el último año. Así lo refleja el último informe de Socially...

Las redes sociales tienen el poder de influir y trabajar con percepciones para fortalecer o debilitar marcas, proponer ideas o implantar conceptos en la mente de los consumidores. Se debe...