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La experiencia del cliente se ha convertido en un pilar fundamental para el éxito de las empresas y marcas en la actualidad puesto que tiene un impacto directo en la rentabilidad de sus negocios
Los datos ayudan a identificar tendencias y cambios en el comportamiento del consumidor.
La reputación desempeña un papel esencial en la solidez de una marca y en la confianza del cliente
El uso de la IA, la creación de equipos multidisciplinares o la personalización de servicios estarán muy presentes, además de la aparición del Total Experience como concepto.
La sensibilidad de los consumidores a los precios está en constante aumento, y cualquier incremento puede tener consecuencias negativas para las empresas
El conocimiento del comportamiento del consumidor se ha convertido en un recurso invaluable que ninguna empresa o marca puede permitirse ignorar. No es una mera consideración, sino un pilar fundamental...
Las empresas y marcas están utilizando cada vez más los grupos de WhatsApp y Telegram para crear comunidades
En el vasto mundo de la gastronomía y la comida rápida, algunas marcas de franquicias han logrado consolidarse como verdaderos gigantes globales. Su éxito no solo se basa en la...
Su evolución se dirige hacia una era donde la calidad del contenido y la comprensión de los algoritmos de los motores de búsqueda serán cruciales
Este cambio en la perspectiva empresarial, implica un compromiso más profundo con los consumidores y la sociedad en general