Por Redacción - 27 Noviembre 2023
Las redes sociales se han convertido en la piedra angular del marketing para todo tipo de industrias, y los restaurantes no son la excepción. Dos plataformas que han emergido como líderes indiscutibles en este espacio son Instagram y TikTok. Su capacidad para ofrecer experiencias visuales y conexiones auténticas ha llevado a que estos canales sean esenciales para cualquier estrategia de marketing en la industria alimentaria.
La popular expresión de que "la comida entra por los ojos" adquiere un significado renovado en la era digital, donde Instagram y TikTok se posicionan como plataformas cruciales para capitalizar este fenómeno. La poderosa conexión visual que ofrecen estas redes sociales se alinea perfectamente con la idea de que la presentación visual de la comida puede despertar los sentidos y generar un apetito instantáneo. La estética de un plato, capturada de manera magistral a través de imágenes y videos de alta calidad, no solo comunica el sabor, sino que también evoca emociones y crea una experiencia virtual que trasciende la pantalla.
TikTok e Instagram han superado a Facebook y Twitter para convertirse en las redes sociales predilectas de los restaurantes
Según revela un estudio del Restaurant Marketing Institute. La preferencia es clara, con un 72% de los encuestados considerando a TikTok como crucial para sus negocios, mientras que Instagram se sitúa en el segundo lugar con un 68%. En contraste, Facebook obtiene un 56% y Twitter un 40%. Esta preferencia se sustenta principalmente en que tanto TikTok como Instagram destacan por su enfoque visual, proporcionando un escaparate ideal para exhibir la oferta gastronómica de los restaurantes.
En este contexto, los restaurantes encuentran en Instagram y TikTok el lienzo perfecto para exhibir sus creaciones culinarias de manera impactante. Las plataformas permiten a los establecimientos no solo mostrar sus platos, sino también narrar historias visuales que envuelven a los espectadores en la experiencia gastronómica. La atención meticulosa a la calidad de las imágenes y la creatividad en la presentación de los platos se convierten en herramientas estratégicas para seducir a los potenciales clientes y comensales.
Instagram, con más de 2.000 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo, ha demostrado ser una herramienta invaluable para los restaurantes. Su formato centrado en imágenes y videos de alta calidad permite a los establecimientos mostrar sus creaciones culinarias de una manera que despierta los sentidos de los usuarios. La conexión visual inmediata que proporciona Instagram es un activo valioso para aumentar la conciencia de marca y, en última instancia, generar ventas.
El 60% de los usuarios de Instagram tienen entre 18 y 34 años, una demografía crucial para la industria de restaurantes, ya que son quienes más gastan en comida fuera de casa. Además, el 70% de los usuarios de Instagram utilizan la plataforma para descubrir nuevos restaurantes, lo que convierte a Instagram en una herramienta efectiva para atraer a nuevos clientes potenciales.
La función de Historias de Instagram es un recurso valioso para establecimientos gastronómicos. Permite a los restaurantes compartir contenido detrás de escena, revelar ofertas especiales y responder directamente a las preguntas de los clientes, construyendo así una conexión más personal y auténtica.
TikTok, con más de 1.800 millones de usuarios activos mensuales, se ha convertido en un fenómeno cultural y una herramienta esencial para el marketing de restaurantes. Su enfoque en videos cortos y entretenidos ha permitido a los restaurantes mostrar sus platos, su ambiente y su cultura de una manera creativa y atractiva.
El 60% de los usuarios de TikTok tienen entre 18 y 34 años, lo que lo convierte en un canal eficaz para llegar a una audiencia clave. Sorprendentemente, el 70% de los usuarios de TikTok utilizan la plataforma para descubrir nuevos restaurantes, y el 50% ha comprado comida de un restaurante que descubrieron en TikTok. Estos datos resaltan la capacidad de TikTok para no solo atraer, sino también convertir a clientes directos.
Claves del éxito en el marketing de restaurantes a través de Instagram y TikTok
Las claves del éxito en el marketing de restaurantes a través de Instagram y TikTok radica en adherirse a principios fundamentales, sin importar la plataforma seleccionada. La calidad del contenido emerge como un factor primordial; ya sea a través de imágenes o videos, es imperativo que estos sean de la más alta calidad posible. Este enfoque no solo busca captar la atención, sino también suscitar un genuino interés entre los usuarios.
La utilización efectiva de las funciones de Historias en ambas plataformas constituye otro componente esencial. Este recurso no solo permite compartir momentos detrás de escena, sino que también posibilita la divulgación de ofertas especiales y la capacidad de responder directamente a las preguntas de los clientes. La conexión que se logra a través de estas historias contribuye a construir una relación auténtica con la audiencia, añadiendo un componente humano a la presencia en línea del restaurante. Además, la consistencia en las publicaciones se erige como un pilar indispensable para mantener el interés de los seguidores. La actividad constante y regular en ambas plataformas garantiza que el restaurante permanezca en la mente de su audiencia. Esta presencia activa no solo refuerza la conciencia de marca, sino que también demuestra un compromiso continuo con la comunidad en línea.
Los comensales y clientes desempeñan un papel crucial en la amplificación del impacto y reconocimiento de los restaurantes mediante diversas acciones en las redes sociales. Una de estas contribuciones radica en la compartición de fotos y videos de sus experiencias culinarias. Al hacerlo, no solo brindan a otros una visión visual de los platillos, sino que también ofrecen un vistazo al ambiente único del restaurante. Esta práctica no solo despierta el interés general, sino que también actúa como un imán para potenciales clientes, guiados por la experiencia auténtica compartida por sus pares.
Dos enfoques destacados para aumentar la visibilidad y atraer nuevos clientes son las fotografías culinarias y los selfies en el restaurante.
Las fotografías culinarias emergen como una táctica efectiva para presentar los platillos de manera irresistible. Al visualizar imágenes de alimentos deliciosos, los usuarios se encuentran más propensos a despertar su apetito y sentirse inclinados a visitar el establecimiento. Este enfoque no solo destaca la oferta gastronómica, sino que también se erige como una invitación visual que seduce a potenciales clientes a sumergirse en la experiencia culinaria del restaurante. Por otro lado, los selfies en el restaurante van más allá de la mera captura de momentos; constituyen una conexión personal con los clientes. Al presenciar imágenes de otros disfrutando de sus experiencias gastronómicas, se despierta un sentido de atracción hacia el restaurante, generando un deseo de vivir esa experiencia por sí mismos. Este enfoque se traduce en una conexión más directa y emocional con la audiencia, fomentando una identificación con la experiencia del cliente.
Ambas estrategias ofrecen beneficios tangibles para los establecimientos en redes sociales como Instagram o TikTok. Aumentan la visibilidad al exponerse a una audiencia más amplia a través de las redes sociales, permitiendo que el restaurante permanezca en la mente de los espectadores para futuras consideraciones. Además, estas imágenes de platillos deliciosos y ambientes atractivos no solo atraen nuevos clientes, sino que también generan confianza. La exhibición de alimentos frescos y bien preparados a través de fotografías contribuye a forjar la confianza del cliente, anticipando una experiencia gastronómica de calidad en el restaurante. En conjunto, estas estrategias no solo capturan la atención, sino que también construyen una relación sólida entre el restaurante y su audiencia.
La combinación tanto de Instagram y TikTok a través de imágenes creativas así como de momentos e instantáneas generadas por los propios clientes, no solo amplía el alcance de los restaurantes a nuevas audiencias, sino que también crea una conexión auténtica que trasciende la pantalla. En un mundo digital donde la atención es efímera, estas plataformas se erigen como pilares cruciales para el marketing gastronómico moderno. La pregunta no es si un restaurante debería estar en estas plataformas, sino cómo pueden maximizar su presencia para cosechar los beneficios de esta revolución digital en constante evolución.
