Las empresas, independientemente de su tamaño, apuestan cada vez más por este tipo de herramientas

Las empresas comienzan a preocuparse por qué piensan y sienten sus clientes. Ya no basta con conocer su comportamiento de compra, sino que es imprescindible conocer qué motivos impulsan ese...

Existen multitud de herramientas, software y demás soluciones tecnológicas que prometen ayudar a los profesionales de marketing a desentrañar los misterios del Big Data, profundizar en el conocimiento de su...

El 43% de los clientes considera que las marcas deberían utilizar más las redes sociales para atender sus peticiones.

El éxito de una organización está condicionado por la satisfacción que la misma sea capaz de generar a sus clientes, y que esto último sea positivamente percibido por los mismos,...

Una acción que preocupa al retailer/etailer es cómo canalizar la información recibida para gestionarla en pro de la empresa, y que dicha información se pueda enfocar en la toma de...

La implementación de sistemas de CRM (Customer Relationship Management) está en pleno apogeo. Según recoge Gartner, durante el pasado año, la demanda de este tipo de software creció un 18%...

El objetivo está claro: tener una base de datos con información de calidad. Siempre. Esto significa, que la información de tus clientes necesita estar continuamente actualizada. ¡Continuamente!