Estando de viaje en una ocasión necesitaba algunas fotocopias y pasé por una papelería que encontré en mi camino. Una tienda de barrio con un gran
rótulo que proclamaba la...
Lo digital y las nuevas tecnologías han cambiado el modelo de negocio de muchas empresas y, han modificado completamente paradigmas que antes eran
acatados y aceptados como verdad. Hoy en...
Hace pocos días me tocó vivir una experiencia que me hizo reflexionar muy profundamente acerca de la necesidad de hablar, compartir y reforzar
conceptos de marketing y de negocios que...
Ganar la confianza de un cliente es un proceso largo que conlleva mucho esfuerzo y dedicación; además, nunca puedes bajar la guardia. Es como la
construcción de un castillo de...
Al evaluar la gestión de tiendas casi siempre hablamos de 5 KPI’s o indicadores clave de desempeño: los valores totales de venta por hora, los
valores promedio de ventas por...
Antes de la Web 2.0, empresas y gobiernos tenían más control sobre el alcance público de la opinión de los clientes sobre sus productos, servicios
y responsabilidades sociales. Su presupuesto...
Frecuentemente, escuchamos o leemos sobre la importancia de la calidad en el servicio en las empresas, pero bien por su complejidad o bien por su
subjetividad, es un termino difícil...
Es super triste observar como a menudo se abren negocios a los que se les invierte dinero, tiempo y esfuerzo, pero que con el paso del tiempo no
logran colocarse...