Cuando una organización diseña un producto o servicio, cuyo éxito depende del grado de aceptación de sus usuarios, debe ser consciente de que dicha aceptación se va a basar principalmente...

Cómo pueden las pymes aprovechar el verano para mejorar su estrategia de Social Media

Los clientes necesitan que la empresa les responda cuando lo necesitan. El ciclo de compra no acaba con la venta, sino que éste es uno de los primeros pasos del...

Hay un valor único, irrecuperable, una moneda de infinitas proporciones que no acepta canjes: eltiempo. Me sorprende, revisando a menudo los informes que elaboramos sobre la competencia de nuestros...

Cuidar de los clientes actuales nos dejará más beneficios que solo tener presente buscar otros nuevos.Invertir estratégicamente más tiempo en los clientes actuales en una de las mejores decisiones que...

Para vender bien hay que saber comprar bien, pero ¿qué es comprar bien y cómo se consigue? Frecuentemente las empresas se plantean como vender mas, especialmente con la crisis que...

Muchos empresarios y gerentes con una experiencia de negocios exitosa están claros en la importancia y el valor de los clientes. En teoría, la gran mayoría está de acuerdo en...

La comercialización parece tener un componente absolutamente externo a la empresa. Me refiero con esto, a que la percepción que tenemos de ella, siempre se proyecta hacia los clientes que...