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Solo un 15% de los responsables de marketing cuenta con herramientas realmente solventes para medir el impacto de sus esfuerzos en redes sociales
Una de las técnicas de marketing online a la que las empresas dedican menos esfuerzos a pesar de sus positivos resultados es el email transaccional o también llamado de servicio....
Un estudio demuestra que las emociones que sentimos por las marcas que amamos son similares a las que despiertan nuestros mejores amigos.
Este tratamiento de la reacción de los consumidores permite analizar los datos a nivel geográfico y demográfico
Las empresas sitúan en dos minutos el tiempo máximo de respuesta que se pueden permitir para atender a los usuarios
El día ha llegado: el Mobileggedon, como algunos analistas han bautizado al último cambio de algoritmo de Google, ha comenzado ya. La compañía, de una forma que no es la...
La aparición de las nuevas tecnologías está cambiando los hábitos de compra de los consumidores y ello incluye sus métodos de pago. De hecho, cada vez son más aquellos que...
Una de las causas más importantes para perder un cliente es que perciba una calidad de servicio deficiente. Un estudio hecho por American Express arrojó que un 59% de los...
Los clientes son cada día más exigentes, y marcan el listón muy alto en la excelencia en el servicio por parte de las marcas. Incluso Amazon, quien siempre ha destacado...
La satisfacción del cliente debe ser una prioridad en 2015