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El día ha llegado: el Mobileggedon, como algunos analistas han bautizado al último cambio de algoritmo de Google, ha comenzado ya. La compañía, de una forma que no es la...
La aparición de las nuevas tecnologías está cambiando los hábitos de compra de los consumidores y ello incluye sus métodos de pago. De hecho, cada vez son más aquellos que...
Una de las causas más importantes para perder un cliente es que perciba una calidad de servicio deficiente. Un estudio hecho por American Express arrojó que un 59% de los...
Los clientes son cada día más exigentes, y marcan el listón muy alto en la excelencia en el servicio por parte de las marcas. Incluso Amazon, quien siempre ha destacado...
La satisfacción del cliente debe ser una prioridad en 2015
El futuro del ecommerce pasa por convertirlo en una verdadera experiencia
Todos los pequeños negocios le tienen miedo a las grandes corporaciones. Con sus políticas comerciales agresivas suelen hacerse rápidamente con una enorme cuota de mercado, arrasando con los competidores más...
2 de cada 3 consumidores se ha dado de baja en la lista de aquellas marcas que le envían información irrelevante
Las marcas invierten recursos en el diseño de estrategias y propuestas cuyo objetivo es el que los consumidores actúen en consecuencia. Pretenden generar pautas de consumo y generar reacciones. En...
En el camino para mejorar la imagen de la marca y conseguir recuperar al cliente perdido, hay que demostrarles que en el futuro próximo se les va a escuchar.