Atenci

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La paradoja de los podcasts: publicidad que genera atención y reacción pero un tanto olvidada por la industria
Las marcas no deberían perder las oportunidades que abre la edad dorada del audio 
Pagan justos por pecadores en la atención al cliente en los Marketplace
Cuando la culpa es del intermediario, la marca original también sale perjudicada 
Las empresas ganan 3,5 veces más si sitúan la atención al cliente como fuente de valor
Una buena atención al cliente multiplica los ingresos
¿Conseguirá el Metaverso captar la atención de las grandes marcas?
El 70% de las grandes marcas estará en el metaverso en 5 años
Los consumidores quieren una atención al cliente rápida y ágil, mientras las marcas se llegan a tomar hasta días para responder a sus comentarios
Hay sectores que directamente ya ni leen los comentarios que hacen los consumidores en social media 
Los 5 mitos que las empresas se empeñan en creer y lastran todavía la atención al cliente y la experiencia de consumidor
Las compañías deben olvidar lo que creen que saben y hacer examen de conciencia
Cómo ha cambiado la atención al consumidor en los últimos tiempos: ha migrado más a las redes sociales
Los consumidores ya prefieren la experiencia de hablar con las marcas en esos entornos 
Los empleados de la atención al cliente están quemados y buscando otro trabajo, lo que repercute en la experiencia y calidad que nos ofrecen
Las empresas deberían preguntarse por qué sus trabajadores de atención al cliente están tan hartos