Atenci
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Cerca de la mitad de las pymes utilizan activamente el correo electrónico
Cuanto menos binaria sea tu lógica, mayor será satisfacción de tus clientes.
La publicidad en YouTube crece pero la vista en televisión es considera más efectiva
Un mal servicio de atención al cliente puede costarle muy caro a la empresa. El nuevo trabajo de NewVoiceMedia realizado en Reino Unido recoge las consecuencias de desoír la llamada...
La velocidad de respuesta de los clientes ha empujado a las empresas a monitorizar las redes sociales 24 horas al día
Las empresas están tomando conciencia de la necesidad de conectar con el cliente, y ello pasa por proporcionar experiencias positivas
Los usuarios reaccionan positivamente cuando una marca les demuestra que efectivamente se preocupa por sus necesidades y problemas
Las marcas están empezando a ver que el contenido es la mejor forma de atraer a los usuarios
La atención al cliente en redes sociales ya no es una opción. Son los propios clientes quienes se acercan a la empresa, en busca de una respuesta ante un problema,...
Los consumidores sienten que tienen el control de su relación con una empresa si ofrece múltiples canales de atención al cliente