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De acuerdo con un reciente informe de Affectiva"s, los espectadores prestan más atención a los anuncios de vídeo en línea que a los comerciales de TV tradicionales, y también los...
Las redes sociales nos han abierto las puertas del mundo y podemos recibir información a través de varios canales, sean tweets, post en Facebook o artículos en blogs entre otros....
Ante la gran competitividad actual, los clientes de servicios son más importantes que nunca y la reputación de una empresa jamás había sido tan vulnerable. Las redes sociales como Twitter,...
La atención al cliente, tercer criterio a la hora de elegir un producto o servicio por detrás del precio y la marca
¿Quién no quiere más tráfico, más felices a los clientes, reducir los costos de servicio al cliente, y un sitio web que es un imán para las perspectivas de ventas?...
En los próximos dos años, el 30% de las empresas que realizan actividades en Internet, incluirán mejoras en sus servicios a los clientes, en comparación con el 5% que lo...
En un reciente estudio, el Centre for Retail Research señala que en 2011 el gasto online en España crecerá un 19% hasta alcanzar casi 10.000 millones de euros y que,...
Aunque muchas compañías siguen sin ser conscientes de este hecho, internet ha cambiado para siempre la manera en la que funcionamos. Si bien es fácil observar como nuestra vida como...
El 27% de las compañías encuestadas se encuentran desarrollando servicios de atención al cliente a través de Redes Sociales
¿Busca incrementar sus ventas, expandir su negocio? No pierda el tiempo pensando en cómo sus clientes ven su empresa. En cambio, haga todo lo posible por garantizar que la opinión...