Atenci
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Todo el mundo se centra en las redes sociales pensando en un ROI económico que no necesariamente llega pronto, e incluso quizá no llegue jamás en forma directa, pero sí...
Las empresas y comerciantes de las diferentes industrias tienen objetivos variadosa la hora de poner en marcha susestrategias en los social media, y el entorno normativo vertical puede conducir a...
La atención al cliente emerge como el pilar que sustenta el nuevo modelo de negocios, un desafío constante para las empresas y marcas que busquen el crecimiento. ¿Qué desafíos enfrentamos?...
Desde los primeros días de Internet, las expectativas y perspectivas de métricas detalladas hacían crecer la esperanza de que en alguna ocasión se pudieran conocer las preferencias y los comportamientos...
Los consumidores esperan que las respuestas de las marcas en las redes sociales sean rápidas y eficientes
Lograr un servicio de atención al cliente dinámico y eficiente, es aún el gran caballo de batalla para muchas empresas.El entramado social es un poderoso canal de comunicación cliente-marca sin...
Hemos de reconocer que la publicidad utiliza de forma bastante frecuente la sensualidad y elerotismo como recursosparagenerar un mayor impacto y "seducir al consumidor".Guste o no, lo cierto es, que...
Si analiza cada una de las palabras de este documento súbitamente sentirá que ha encontrado la llave que estaba buscando. La llave que le proporcionará conseguir los resultados que quiere...
Las experiencias positivas de los clientes y un alto nivel de satisfacción, son sin duda el mayor y más valioso legado para las empresas y su propia reputación.Sin embargo, las...
Un 66 por ciento de los encuestados se muestra satisfecho o muy satisfecho con el servicio de "atención al cliente" recibido.