Atencion al cliente

Los consumidores que utilizan las redes sociales como servicio de atención al cliente participan más, pero también critican más a las empresas

El servicio de atención al cliente es uno de los más valorados por los consumidores y también de los que más preocupan a las empresas debido a la llegada de...

Cualquier persona que tenga relación con los clientes debería tener una sonrisa permanente

La llegada de las redes sociales ha cambiado muchos de los paradigmas establecidos. La comunicación, la forma de relacionarse, de compartir información... Esta es sin duda la historia de una...

La revolución que ha supuesto Twitter para el mundo de la comunicación es innegable, aunque centrándonos en la utilidad que posee esta herramienta a nivel empresarial, debemos hacer hincapié en...

Las pequeñas y medianas empresas están pasándolo realmente mal debido a la crisis, motivo por el cual se están tomando muy en serio todoslos aspectos relacionadospara poderofreceruna mejor experiencia yatención...

Una estrategia exitosa en las redes sociales requiere de un equipo funcional,que entienda el comportamiento del cliente, las herramientas que ofrecen las redes sociales y unos objetivos claramente definidos

Gracias a la tecnología el mundo se ha convertido en un lugar mucho más pequeño y el increíble crecimiento de las redes sociales ha creado nuevas oportunidades para ofrecer una...

Es fácil poder tener una tienda online. El reto difícil es su gestión y sobre todo, estar en el Top of Mind del consumidor

Hay multitud de opiniones acerca de cómo deben las empresas relacionarse con sus clientes pero lo cierto es que la mayoría de los consumidores le da una gran importancia al...