Atencion al cliente
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El 59% de los consumidores se acercan a las marcas, intentan conectar con ellas para conseguir un mejor servicio
Invertir en atención al cliente es igual a conseguir clientes satisfechos
A estas alturas a nadie escapa ya que las redes sociales se han constituido como el nuevo altavoz de los clientes, un medio abierto y transparente para hacerse escuchar y...
Resulta evidente que los usuarios se han adaptado mucho más deprisa a las redes sociales que las empresas, que a pesar de ser conscientes de la importancia de este canal...
El 59% de los clientes cambiarían de marca si consiguieran una mejor atención
La conocida expresión “El cliente siempre tiene la razón” goza ahora de más popularidad que nunca. Con la llegada del social media, los clientes han experimentado un hasta entonces desconocido...
El 59% de los consumidores se acercan a las marcas e intentan conectar con ellas para conseguir un mejor servicio
Las redes sociales son el próximo paso en la atención al cliente para los Contact Centers del sector financiero
Cada vez son más las empresas y marcas que confían en una efectiva atención al cliente que puede generar un feedback inmediato
Los clientes cada vez esperan más de las empresas, éstas están en la cuerda floja constantemente, puestas a prueba por parte de los usuarios. El 87% demanda una mayor atención,...