Atencion al cliente
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Los clientes demandan un servicio de atención al cliente en Social Media; según la encuesta de NYU y Conversocial, la mitad de los clientes abandonaría a una empresa que no...
Aspectos a tener en cuenta para ofrecer una atención al cliente efectiva en Social Media
1 de cada 3 clientes prefiere que le atiendan a través de las redes sociales
Es un hecho, una correcta atención al cliente a través de las redes sociales fomenta la lealtad. El último informe publicado por NM Incite recoge el punto de vista de...
Últimamente se habla mucho de la necesidad por parte de las empresas de utilizar las redes sociales como canales efectivos de comunicación con el cliente, pero ¿es posible realmente? ¿el...
En EE.UU., el 47% de los usuarios de medios y redes sociales mayores de 18 años han utilizado las redes como si fueran un canal de atención al cliente, según...
La adaptación de las redes sociales por parte de los usuarios continúa en aumento, el Informe "Cambiando el juego" de Roland Berger Strategy Consultants nos indica que las 15 redes...
Atender bien a los clientes, con excelencia, es un de los retos más exigentes de cualquier empresa contemporánea, y es también su mayor fuente de oportunidades, especialmente con el auge...
La mejor oferta que podemos ofrecer a un cliente, es un trato y atención eficientes cuando necesite resolver sus problemas.
Teléfono y correo electrónico prevalecen sobre los nuevos social media