Atencion al cliente
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Un tercio de las empresas declarara que responde a sus seguidores en menos de una hora
Que la atención al cliente cada día está tomando más presencia en las redes sociales es algo innegable. Esto se desprende de numerosos artículos que hablan del tema.Y en gran...
¿Conoces a tus compradores? ¿sabes realmente cómo son? ¿por qué han adquirido tu producto? ¿están satisfechos con su compra? La descripción del perfil de tu comprador debe incluir los valores...
En 2014, obviar al cliente en Social Media será como ignorar una llamada telefónica
¿Dispones ya de un adecuado soporte de atención al cliente online?
Una empresa nunca debe obviar la atención al cliente, el actual mundo 2.0 nos permite estar en continuo contacto con el consumidor y resolver sus dudas al instante puede asegurarnos...
Las redes sociales tienen un elevado potencial como escenario donde propiciar el acercamiento con los clientes
Cada vez son más los usuarios los que utilizan los perfiles sociales como canal de atención al cliente, aunque no hayan sido habilitados como tal por las marcas
¿Qué es lo que el chat en vivo ofrece a los consumidores?
Todos aquellos clientes que intentan realizar estas compras o a realizar consultas por teléfono se ven obligados a esperar una media de 57 segundos