Atencion al cliente
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El servicio de atención al cliente es uno de los puntos clave que las empresas se han propuesto implementar en sus estrategias en las redes sociales, pero parece que no...
Las empresas aún están decidiendo el rol prioritario que deben darle a sus servicios en Internet, en algunas ocasiones se centran en la venta y en otras en desarrollar otro...
Era ya un rumor a voces que el servicio de atención al cliente atendido desde Latinoamérica era causa manifiesta de multitud de críticas de muchos usuarios de la compañía. Tanto,...
Con la llegada de las nuevas tecnología parece necesario que algunos aspectos de las empresas se renueven para ofrecer servicios más actualizados. En el caso que nos ocupa, la atención...
Dicen que la mejor forma de medir la fortaleza de una marca hoy, la encontramos en el análisis de cuán férreos son sus vínculos con sus clientes más fidelizados. Y...
El 57% de los usuarios cambiaría de empresa por una decepción en la atención al cliente
Claves a tener en cuenta para a integración del Call Center en la cultura 2.0
Todo el mundo se centra en las redes sociales pensando en un ROI económico que no necesariamente llega pronto, e incluso quizá no llegue jamás en forma directa, pero sí...
Las empresas y comerciantes de las diferentes industrias tienen objetivos variadosa la hora de poner en marcha susestrategias en los social media, y el entorno normativo vertical puede conducir a...
La atención al cliente emerge como el pilar que sustenta el nuevo modelo de negocios, un desafío constante para las empresas y marcas que busquen el crecimiento. ¿Qué desafíos enfrentamos?...