Atencion

Lo importante ya no es tanto la tecnología que se presentará sino el hecho de que finalmente la feria ha seguido adelante 

Según este informe, casi la mitad de los consumidores prefiere ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de forma proactiva en el momento de la renovación de un servicio o garantía y en la gestión de un siniestro

Instagram también quiere quedarse con la atención al cliente 

Si son demasiado inteligentes el consumidor los recibirá con recelo, pero si son demasiado ineptos tampoco le gustará la experiencia

Sus próximas grandes obsesiones serán la calidad de las fuentes de datos o el ROAS

Las peticiones de ayuda fueron superiores a las que esperaban tener en el año, lo que impactaba en sus recursos 

Cada dos años, sus directivos deben pasar por el servicio de atención al cliente, para ver qué ocurre y qué les pasa a sus consumidores 

Las compañías de servicios básicos están ahora obligadas por ley a no cobrar a sus clientes por sus interacciones con ellos 

La crisis ha obligado a tomar decisiones y a actuar 

Los consumidores usarán servicios como Whatsapp o Messenger para conectar con las compañías