Atencion
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El 57% de los usuarios cambiaría de empresa por una decepción en la atención al cliente
Comenzamos a tener cada vez más claros los conceptos ¿verdad? Ya sabemos que el servicio de atención al cliente se ha instalado definitivamente en el contexto social y que éste,...
Claves a tener en cuenta para a integración del Call Center en la cultura 2.0
Todo el mundo se centra en las redes sociales pensando en un ROI económico que no necesariamente llega pronto, e incluso quizá no llegue jamás en forma directa, pero sí...
Las empresas y comerciantes de las diferentes industrias tienen objetivos variadosa la hora de poner en marcha susestrategias en los social media, y el entorno normativo vertical puede conducir a...
La atención al cliente emerge como el pilar que sustenta el nuevo modelo de negocios, un desafío constante para las empresas y marcas que busquen el crecimiento. ¿Qué desafíos enfrentamos?...
Desde los primeros días de Internet, las expectativas y perspectivas de métricas detalladas hacían crecer la esperanza de que en alguna ocasión se pudieran conocer las preferencias y los comportamientos...
Los consumidores esperan que las respuestas de las marcas en las redes sociales sean rápidas y eficientes
Lograr un servicio de atención al cliente dinámico y eficiente, es aún el gran caballo de batalla para muchas empresas.El entramado social es un poderoso canal de comunicación cliente-marca sin...
Hemos de reconocer que la publicidad utiliza de forma bastante frecuente la sensualidad y elerotismo como recursosparagenerar un mayor impacto y "seducir al consumidor".Guste o no, lo cierto es, que...