Atencion
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Aunque el umbral de atención es de solo 2,5 segundos, la mayoría de las marcas no logra conquistarlo
Los usuarios de teleoperadoras, de bancos o de grandes compañías han aplaudido la nueva Ley de Servicios de Atención al Cliente, cuyo anteproyecto se aprobó hace unos días en el...
Las marcas no deberían perder las oportunidades que abre la edad dorada del audio
Cuando la culpa es del intermediario, la marca original también sale perjudicada
Una buena atención al cliente multiplica los ingresos
El 70% de las grandes marcas estará en el metaverso en 5 años
Hay sectores que directamente ya ni leen los comentarios que hacen los consumidores en social media
Las compañías deben olvidar lo que creen que saben y hacer examen de conciencia
Los consumidores ya prefieren la experiencia de hablar con las marcas en esos entornos
En tres años se ha perdido el 25% del tiempo de atención







