Atencion
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Velocidad de respuesta, positividad y variedad de formas de ponerse en contacto son los aspectos más valorados por los clientes cuando se ponen en contacto con una empresa.En un intento...
¿Dónde están fallando los chatbots para no cumplir con las expectativas de los consumidores?
Los modelos de gamificación se convierten en la jugada maestra para llegar a más consumidores de una manera efectiva y generar muy buenos resultados a los anunciantes
El futuro es ahora, pero hay margen para muchos avances y mejoras para mejorar la atención y experiencia de cliente con inteligencia artificial
Cuando un cliente se pone en contacto con el departamento de atención al cliente, busca una atención directa, clara y resolutiva para solucionar su caso. Además, puede darse que la...
A pesar de todo, los consumidores siguen pensando en gastar bastante dinero ese día
La clave está en que sean entretenidos y aporten valor
Cada vez importan más la experiencia y el trato al cliente por parte de los empleados
Valorar con un 8 al trabajador ha empezado a ser considerado una mala nota, lo que despierta la indignación de los consumidores
Los marketeros deben tener muy presente que su tiempo para conectar con estas audiencias es muy limitado