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Solo la mitad de las empresas controla la calidad de la atención al cliente en los canales digitales
La experiencia de cliente online acusa la falta del toque humano
El ecommerce supone todo un desafío para las marcas, que se encuentran ahora con múltiples canales de compra a través de los cuales deben dar un buen servicio a sus...
El número de consumidores que utilizan las redes sociales para resolver cuestiones de ese tipo ha disminuido en los últimos dos años
En los últimos tiempos se han multiplicado los canales para comunicarse con una marca, y por lo tanto, también las vías para recibir un servicio de atención al cliente. Si...
Los vendedores que ya han eliminado silos operacionales esperan mayores beneficios para este año
Los eventos son una de las acciones de marketing más antiguas que existen, pero siguen de plena vigencia en el actual mundo digital, ya que suponen una de las pocas...
E-commerce, marketing multi-canal, marketing 3.0, estrategias multiplataforma ? El mundo gira cada vez más rápido y el marketing no se queda atrás. Pero a veces, la vorágine del día a...
Están aumentando su presupuesto en marketing digital, pero solo porque eso es lo que hace también la competencia
El 20% de los seguidores sugieren o recomiendan las marcas que siguen
Hace poco más de un par de años, la palabra movilidad se asomaba tímidamente en la jerga del marketing digital. Hoy es una realidad desbordada por la práctica cotidiana de...