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La interacción personalizada y omnicanal con los clientes ofrece a las empresas una ratio media de retención del 89%, que se reduce al 33% en las que no tienen esta capacidad
El móvil no es ni un nuevo canal de publicidad, ni una nueva vía de distribución a lo alternativa de la tele ni una versión para llevar de internet. Es algo mucho más complejo y más ambicioso.
Una de las palabras clave que ha aparecido en todos los análisis y estudios sobre la estrategia de marketing en los últimos tiempos es lo omnicanal. Las marcas y las...
Los grandes Marketplaces como Amazon, Aliexpress, o ebay, destacan para el 65 % de los internautas como los principales portales de búsqueda de información para compras online
Escaparates y probadores virtuales, realidad aumentada, localizadores de tiendas, chatbots o apps de postventa. El sector retail se está transformando y crea nuevas experiencias de compra. El nuevo comportamiento del...
La revolución digital y el big data son algunos de los desafíos para el colectivo de América Latina
Lo omnicanal se convertirá en una de las grandes tendencias del mercado para 2017
La reputación online de una web, portal o e-commerce no se construye de un día para otro. Requiere dedicación, trabajo constante y, sobre todo, determinación para saber tomar decisiones acertadas...
Las campañas tienen que llegar por varios canales al consumidor si quieren triunfar
Por cuarto año consecutivo, Madrid acogió una nueva edición de Mobile Commerce Congress, evento de referencia en España sobre entorno mobile y tendencias omnicanal, que tuvo como leitmotiv "Digital Revolution",...