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El crecimiento de la inversión publicitaria a nivel mundial se mantendrá estable hasta el 2021 con ratios anuales del 4,4%.
Curiosamente, de los medios tradicionales, Fanta sí mantendrá al cine
No se puede dar por sentado nada sobre los consumidores y esperar que empleen un único canal
Gestionar el equilibrio entre la percepción del cliente y la realidad del servicio en torno a la experiencia de compra es la esencia de una estrategia eficaz de customer experience...
Los retailers consideran imprescindible eliminar las fronteras de los canales online y offline para mejorar los resultados y la experiencia de compra.
WhatsApp es la Red Social más utilizada por los usuarios(88%), seguida de Facebook (87%), YouTube (68%) e Instagram (54%). El móvil es el principal dispositivo de acceso a Redes Sociales.
Los marketplaces no son sólo usados como lugar de compra, sino también como fuente de información para conocer mejor los productos
El email marketing ayuda a mejorar resultados y a asentar ciertos puntos
De cara a cumplir con las expectativas del consumidor omnicanal, las marcas confían en la gestión integrada de los datos y la inteligencia artificial
Los consumidores quieren que la personalización fluya a través de los diferentes canales, pero las compañías tienen todavía muchos deberes por hacer