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La estrategia omnicanal es ahora la gran solución para llegar a los consumidores, pero en el futuro podría ser superada y convertida en obsoleta
A futuro, el 58% de los compradores online, comprarán todavía más a través de este canal y seguirán compaginando la compra online con el punto de venta físico
Las marcas deben integrar un amplio espectro off y on para tener éxito en las estrategias de ecommerce y retail
Las apps ya registran el 54% de las compras móviles para los retailers que apuestan tanto por web móvil como apps de compra
El marco teórico será el Retail, donde revisaremos los flujos entre canales y el cambio organizacional necesario en las empresas con foco al cliente.
Descubre las mejores prácticas, indicadores y ejemplos para desarrollar una estrategia omnicanal con los insigths que aportan las redes sociales
¿Cómo usan los usuarios y consumidores las apps de mensajería?
La interacción personalizada y omnicanal con los clientes ofrece a las empresas una ratio media de retención del 89%, que se reduce al 33% en las que no tienen esta capacidad
El móvil no es ni un nuevo canal de publicidad, ni una nueva vía de distribución a lo alternativa de la tele ni una versión para llevar de internet. Es algo mucho más complejo y más ambicioso.
Una de las palabras clave que ha aparecido en todos los análisis y estudios sobre la estrategia de marketing en los últimos tiempos es lo omnicanal. Las marcas y las...