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El marco teórico será el Retail, donde revisaremos los flujos entre canales y el cambio organizacional necesario en las empresas con foco al cliente.
Descubre las mejores prácticas, indicadores y ejemplos para desarrollar una estrategia omnicanal con los insigths que aportan las redes sociales
¿Cómo usan los usuarios y consumidores las apps de mensajería?
La interacción personalizada y omnicanal con los clientes ofrece a las empresas una ratio media de retención del 89%, que se reduce al 33% en las que no tienen esta capacidad
El móvil no es ni un nuevo canal de publicidad, ni una nueva vía de distribución a lo alternativa de la tele ni una versión para llevar de internet. Es algo mucho más complejo y más ambicioso.
Una de las palabras clave que ha aparecido en todos los análisis y estudios sobre la estrategia de marketing en los últimos tiempos es lo omnicanal. Las marcas y las...
Los grandes Marketplaces como Amazon, Aliexpress, o ebay, destacan para el 65 % de los internautas como los principales portales de búsqueda de información para compras online
Escaparates y probadores virtuales, realidad aumentada, localizadores de tiendas, chatbots o apps de postventa. El sector retail se está transformando y crea nuevas experiencias de compra. El nuevo comportamiento del...
La revolución digital y el big data son algunos de los desafíos para el colectivo de América Latina
Lo omnicanal se convertirá en una de las grandes tendencias del mercado para 2017