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La gran mayoría de las grandes marcas aún ignoran Twitter como canal de atención al cliente
Solo el 23% de las Top 100 marcas de Interbrand utiliza Twitter como canal de atención al cliente
Tributo a Apple: 485 anuncios publicitarios en un nuevo canal de Youtube
Ya es posible disfrutar de la amplia trayectoria publicitaria de Apple a través de Every Apple TV Ads, un canal de Youtube que recoge los 485 spots televisivos producidos por...
El email sigue siendo el canal preferido por los clientes para comunicarse con las marcas
Ni las cada vez más famosas redes sociales, ni el tradicional teléfono han conseguido desbancar al correo electrónico. El estudio llevado a cabo en Reino Unido por la consultora Portal...
Creando un sólido canal de comunicación postventa a traves de las redes sociales
En muchas ocasiones me encuentro con responsables de empresas que no saben cómo sacar provecho a los canales de comunicación digitales que actualmente están en auge, especialmente el canal social...
El marketing multicanal ofrece grandes ventajas pero también presenta múltiples desafíos
Gestionar adecuadamente la ejecución de una campaña desarrollada simultáneamente en múltiples plataformas tecnológicas en el principal desafío para las empresas, según un reciente estudio desarrollado por ExactTarget. El estudio “La...
El 47% de los usuarios ya han utilizado las redes como canal de atención al cliente
En EE.UU., el 47% de los usuarios de medios y redes sociales mayores de 18 años han utilizado las redes como si fueran un canal de atención al cliente, según...
Claves para incrementar las ventas del sector juguetero en el canal online
La Navidad es una oportunidad para la compra de juguetes online por volumen y planificación
Las redes sociales pueden actuar como un canal muy efectivo de atención al cliente
Las redes sociales tienen un elevado potencial como escenario donde propiciar el acercamiento con los clientes
Las buenas prácticas del e-commerce multicanal
Las empresas están implementando tecnologías que incrementan la productividad y utilizan las redes sociales para acceder a sus clientes de modo más efectivo
Las empresas que ignoren las redes sociales como canal de atención al cliente, perderán clientes
El 59% de los consumidores se acercan a las marcas, intentan conectar con ellas para conseguir un mejor servicio