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Los responsables de la atención al cliente en los nuevos canales digitales desempeñan un papel crucial en la construcción y el mantenimiento de la imagen de una empresa
De la promoción a la poscompra: el email marketing entre los canales preferidos por los consumidores
El informe CX Trends 2023 señala que, incluso con la aparición de nuevas tecnologías y plataformas, el correo electrónico sigue siendo una estrategia fundamental en el contacto entre empresas y clientes.
Hoy se ha vuelto más urgente que nunca para las marcas maximizar cada euro invertido en medios
Invertir en la experiencia del cliente y aumentar las tasas de retención de la aplicación, incluso en una pequeña cantidad, puede tener un gran impacto en los resultados
YouTube está buscando expandir su alcance y competir en el mercado de la televisión gratuita con publicidad
A pesar del tirón de los juegos y de los contenidos en audio, como los podcasts, los anunciantes destinan aún a esas áreas una cantidad muy reducida de sus presupuestos
La multinacional augura un incremento en las inversiones de los formatos híbridos durante los próximos meses del año
El marketing móvil evoluciona positivamente en España y llegan nuevas tendencias y oportunidades dentro del mercado
Google es el canal que más confianza inspira entre los anunciantes
La era de la empatía en la comunicación con el cliente ha venido para quedarse y ya es una exigencia