Consumidores

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Largas esperas en la atención al cliente: una de las mayores frustraciones de los usuarios y consumidores
La media de espera hasta ser transferidos a un operador del centro de atención al cliente es de 12 minutos
Los consumidores buscan cada vez más las empresas con la mejor experiencia de cliente: Cifras y datos que respaldan esta creciente tendencia
Los consumidores valoran sentirse comprendidos y atendidos de manera individual, lo que les da confianza en la empresa y en la calidad de sus productos o servicios.
Lovemarks: Las claves que hacen que los consumidores se enamoren de las marcas
Las marcas que se mantienen relevantes y a la vanguardia de la innovación tienen más posibilidades de enamorar a los consumidores.
Mercadona y Zara, las dos marcas españolas que más influyen en los consumidores a nivel mundial
El estudio realizado por VMLY&R destaca a las veinte marcas que tienen un mayor poder para cambiar la opinión de los consumidores en todo el mundo.
Tendencias que las marcas han de tener en cuenta para que los consumidores sigan confiando en ellas
La generación Z "arrastra" a casi el 70% de compradores a que consuman como ellos
Marketing y Descuentos ardientes: De la estrategia de las marcas a las expectativas de los consumidores durante las rebajas de verano
La experiencia de cliente puede influir en el éxito de las rebajas de verano y puede ser un factor diferenciar a la hora de generar un aumento notable de las ventas.
El placer emocional, la satisfacción y la gratificación en los procesos de compra de los consumidores
Las decisiones de compra están influenciadas en gran medida por el sistema límbico, una parte del cerebro que se encarga de las emociones y la toma de decisiones
El 73% de los consumidores confía en el contenido creado por la IA generativa
Un nuevo estudio del Instituto de Investigación Capgemini revela que los consumidores confían en la IA generativa para ayudarles con la planificación financiera, el diagnóstico médico y el asesoramiento sobre las relaciones personales
El nuevo paradigma del Marketing: cómo las marcas y los consumidores están transformando sus relaciones y redefiniendo la utilización de datos
Cuando se gestionan adecuadamente, los datos de terceros pueden convertirse en una de las herramientas más poderosas para los especialistas en marketing.
Los entresijos del marketing tras las compras compulsivas y sus efectos entre los consumidores
Además de las emociones, la publicidad y el marketing desempeñan un papel importante en el fomento de las compras compulsivas