Contact
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Los clientes todavía prefieren el teléfono para contactar con las empresas
Principales tendencias que ya se vislumbran para este año 2014 en el sector del contact center
El sector del Contact Center, en muchas ocasiones caricaturizado y casi nunca reconocido, es una potente maquinaria de empleo, tanto en España como en Europa. En todo el continente hay...
Las personas somos seres sociales que buscamos constantemente experiencias tangibles y visuales. De ahí que el retail, entendido como la disciplina creativa que estudia y diseña los espacios comerciales, sea...
El aumento de la actividad del negocio de Centros de Atención al Cliente generó en 2012 64.000 puestos de trabajo en España
La adicción al móvil es tan grande que nubla la capacidad de razonar de la persona
Solo el 4% de los consumidores las utilizan con este objetivo
Las nuevas tecnologías han cambiado la forma en que los clientes se comunican con las empresas. El e-mail ha conseguido igualar al teléfono, como principal vía de contacto con las...
Si todavía considera que usted está en control del marketing que está llevando a cabo, olvídese. El poder de compra y decisión lleva ya unos años en manos de los...
Los usuarios prefieren contactar con las empresas a través del correo electrónico o las redes sociales y no telefónicamente