Decisiones
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La estrategia debe dar a los clientes las herramientas para comprender el ahora, pero también aquellas que le ayudan a comprender cómo van a cambiar las cosas
Los consumidores perdonan antes a una compañía que se equivoca pero que tiene una trayectoria con principios previa
El avance de la pandemia ha demostrado que la velocidad con la que una empresa responde a los desafíos, puede determinar su éxito. En este contexto, el Data Science y...
Mucha programática y mucha personalización, así intentarán las marcas conectar con los consumidores
Un 68% de los encuestados asegura que ha dejado de comprar a retailers que han protagonizado agujeros de seguridad
Ahora mismo, alternan entre el ahorro y la tentación a vivir el momento - y hacer compras impulsivas - y también buscan marcas ágiles y buenas experiencias
Los directivos españoles basan sus decisiones en los datos (83,9%), su propio instinto (48,2%) y en la información de los medios de comunicación (30,2%)
Además de las esperables, como la seguridad, también son importantes otras menos obvias, como el entusiasmo por la vida
Los consumidores quieren que las marcas actúen y lo tienen en cuenta
No vale con un par de golpes cosméticos, sino que hay que demostrar que se sabe de qué se habla