Emociones
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Si se quiere generar emociones, no hay que hablar de ellas sino usar sonidos que las evoquen
Las empresas que quieran formar parte del futuro invertirán en sus fans. Un 1% de mejora en su satisfacción supone un 8% de valor de mercado.
Facebook detecta puntos de fricción entre sus actividades y la percepción de los consumidores y al mismo tiempo puede ver qué es lo que realmente preocupa a los usuarios de la red social
Leer emociones es algo que el ser humano puede hacer pero que las máquinas aún tienen problemas para conseguir
Para las marcas, las emociones son un elemento mucho más volátil, que pueden cambiar mucho más rápido y en las que más elementos tienen efecto
Los consumidores no pueden evitar dejarse guiarse por sus emociones y no son capaces de impedir que formen parte de sus decisiones
Los consumidores no buscan solo contenidos positivos y feel-good: el abanico de emociones que impulsan los contenidos es mucho más amplio
En el mercado en el que se mueven ahora las marcas, los elementos que necesitan estudiar y que tienen que desglosar sobre cómo son los consumidores han cambiado. Las cuestiones...
Las decisiones no son nunca puramente racionales y los sentimientos influyen en los pasos que toman los consumidores
Una visión incisiva del comportamiento del consumidor revela que la emoción es más poderosa de lo que pensamos de forma común