Espera

En la carrera de fondo por conquistar al consumidor móvil, los marketers se afanan por diseñar estrategias que consigan impactarle y conseguir una respuesta positiva. Todo ello siempre procurando no...

A la hora de esperar una respuesta por parte de la empresa, la paciencia de los clientes es cada vez más limitada. El índice de Impaciencia de los clientes, elaborado...

Una estrategia de gestión eficaz de las esperas, es incorporar la espera a la experiencia del servicio, acortando así la duración percibida. Esta semana me ha tocado, posiblemente como a...

La compañía ha elevado ligeramente su precio en el último momento

Las empresas que no reduzcan el tiempo de respuesta en las redes sociales acabarán lamentándolo

Muchas empresas todavía no han aprendido a conectar con sus clientes

La integración social y móvil, las opciones de envío y la flexibilidad en las devoluciones, impulsan la lealtad hacia una marca

El punto de venta móvil resuelve a los comercios un problema creciente

Las infografías son una de las piezas de contenido que más circula por la red. Su capacidad para condensar información de alta calidad en un formato muy visual las han...

La atención al cliente a través de las redes sociales sigue siendo un auténtico quebradero de cabeza, tanto para marcas como clientes. De un lado, las marcas todavía no están...