Mystery shopping o cliente misterioso, es una herramienta de investigación que nos permite analizar, de manera objetiva, la experiencia de cliente según los diferentes momentos y puntos de contacto que mantienen con la compañía
Las televisiones están viendo como sus programas más importantes lo son gracias al vídeo bajo demanda y están intentando comprender lo que eso les dice ya de su audiencia
Entre lo profesional, lo laboral, lo mercadotécnico, lo económico, lo político y lo social, hay un ser humano marcando a su entorno humano. ¡No debemos obviarlo, olvidarlo, ni relegarlo!
Así será la Comunicación en 2019. Evercom presenta la 3ª Edición del informe sobre las tendencias de comunicación en el ámbito de los consumidores, la comunicación Corporativa y de Asuntos Públicos, B2B, Financiera y Digital.
El principal gigante de la televisión estadounidense piensa en abandonar a Nielsen porque el sistema no mide las audiencias de un modo multiplataforma de forma eficiente
