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Conocer mejor a los consumidores permite ser más específico y eficiente en la estrategia
El gigante chino del ecommerce es la segunda tienda online más popular en el país, pero tiene a pesar de ello una mala imagen por su mala experiencia de cliente
Un reciente informe interno de MediaMath, revela las principales claves para introducir esta visión y conseguir que los usuarios sean los principales beneficiarios de las estrategias de marketing digital de las marcas.
Uso de datos, buena coordinación de trabajo y espacios sorprendentes son las claves de lo que funciona
Los marketeros creen que encontrar una manera de ser más eficientes a la hora de escoger quién recibe los mensajes debe ser una prioridad
No cabe duda de que la forma de comprar y relacionarnos con las marcas y los negocios está cambiando de forma acelerada. Si volvemos la vista pocos años atrás, para...
La industria comete un error de bulto destinando escasos fondos a la formación de sus trabajadores
Mystery shopping o cliente misterioso, es una herramienta de investigación que nos permite analizar, de manera objetiva, la experiencia de cliente según los diferentes momentos y puntos de contacto que mantienen con la compañía
Internacional de Marketing - IM, la Digital Business School con mejor reputación online.
Eso es lo que acaba de demostrar un estudio: el daño reputacional les importa poco porque los consumidores no tienen alternativas