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Los marketeros creen que encontrar una manera de ser más eficientes a la hora de escoger quién recibe los mensajes debe ser una prioridad
No cabe duda de que la forma de comprar y relacionarnos con las marcas y los negocios está cambiando de forma acelerada. Si volvemos la vista pocos años atrás, para...
La industria comete un error de bulto destinando escasos fondos a la formación de sus trabajadores
Mystery shopping o cliente misterioso, es una herramienta de investigación que nos permite analizar, de manera objetiva, la experiencia de cliente según los diferentes momentos y puntos de contacto que mantienen con la compañía
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Eso es lo que acaba de demostrar un estudio: el daño reputacional les importa poco porque los consumidores no tienen alternativas
Este martes se ha presentado el informe \"IA, el futuro del Retail\", elaborado por Adigital, ICEX y Kairos.
Netflix ha logrado asentar una imagen de marca de ser el lugar no solo para hacer maratones de series sino también para ver contenidos de calidad
Las empresas, especialmente los supermercados, están optando por desarrollar marcas propias atractivas para fidelizar a los consumidores
Cualquier empresa que tenga contacto con los clientes deberá asumir este año 4 objetivos básicos para satisfacer las expectativas de los consumidores, demostrando que merece su confianza y fidelidad